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本報(bào)記者 付樂 冉學(xué)東 北京報(bào)道

中小企業(yè)作為數(shù)量最大、最具活力的企業(yè)群體，是我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)勁的助推力。

當(dāng)下我國中小企業(yè)絕大多數(shù)還處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索和起步階段，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了初步規(guī)劃并開始實(shí)踐。但是如何利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，進(jìn)一步增加了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，導(dǎo)致傳統(tǒng)領(lǐng)域中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊持觀望狀態(tài)。

今年兩會(huì)，“著力培育‘專精特新’企業(yè)”被首次寫入政府工作報(bào)告。多位代表為促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建言獻(xiàn)策。

新技術(shù)驅(qū)動(dòng)

“相較而言，中小企業(yè)更專注于細(xì)分市場(chǎng)、專業(yè)化生產(chǎn)和服務(wù)配套提供，企業(yè)現(xiàn)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是對(duì)產(chǎn)業(yè)全流程中的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)?！?月10日，畢馬威中國數(shù)字化與科技咨詢服務(wù)合伙人柳曉光針對(duì)《》記者表示。

他認(rèn)為，對(duì)于中小企業(yè)來說，由于缺乏對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局統(tǒng)籌規(guī)劃能力，缺少專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)，同時(shí)受限于經(jīng)費(fèi)資源限制，導(dǎo)致中小企業(yè)在執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路時(shí)抱有疑慮，缺乏堅(jiān)定的決心與信心。

雖然從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和盈利結(jié)構(gòu)的重塑，但是短期內(nèi)很難帶來直接可觀的收益。特別是在轉(zhuǎn)型初級(jí)階段，企業(yè)要面對(duì)新興信息技術(shù)對(duì)經(jīng)營模式、組織機(jī)制帶來的沖擊。

“如何利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，需要企業(yè)管理者具備敏銳的洞察力，這也進(jìn)一步增加了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，導(dǎo)致傳統(tǒng)領(lǐng)域中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊持觀望狀態(tài)?！绷鴷怨馊缡钦f。

以保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例，隨著信息技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的 泛應(yīng) ，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上化、智能化取得了巨大成就， 豐富了 戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的接觸 式。

碼科技聯(lián)合創(chuàng)始 兼晨躍科技CEO 經(jīng)緯對(duì)本報(bào)記者表示，“保險(xiǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅增強(qiáng)了保險(xiǎn)服務(wù)的可感知度和便捷性，也利于保險(xiǎn)經(jīng)營者降本增效?！?/p>

傳統(tǒng)保險(xiǎn)發(fā)展模式往往呈現(xiàn)重 驅(qū)動(dòng)、過渡依賴渠道、 控效果差等問題，由此也造成了 成本 、渠道 出 、賠付費(fèi) 等問題。

經(jīng)緯表示，保險(xiǎn)業(yè)全鏈條數(shù)字化構(gòu)建貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售及售后全業(yè)務(wù)流程所涉及的所有場(chǎng)景，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈成本結(jié)構(gòu)，通過逐步替代流程化業(yè)務(wù)線的 、優(yōu)化擴(kuò)展銷售渠道、全 強(qiáng)化 控等環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

據(jù)了解，為構(gòu)建數(shù)字化 控能 ， 碼科技助 上下游企業(yè)構(gòu)建了智能 控開放平臺(tái)，為保險(xiǎn)經(jīng)營提供了數(shù)字化、 體化、智能化、前置化的全流程 控解決 案。

痛點(diǎn)

不同的企業(yè)因自身業(yè)務(wù)和技術(shù)資源稟賦的不同，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中自然面臨著不同的困難與痛點(diǎn)。柳曉光表示，總體而言，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程主要面臨轉(zhuǎn)型的成本顧慮、轉(zhuǎn)型能力不足以及轉(zhuǎn)型路徑不清晰這三大問題。

“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，試錯(cuò)成本高，不僅需要加大研發(fā)投入、人才儲(chǔ)備，還要全面升級(jí)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施?！彼硎荆行∑髽I(yè)與大型企業(yè)相比融資較為困難，在生存壓力下，中小企業(yè)多存在成本顧慮。

關(guān)于轉(zhuǎn)型能力不足，專家建議，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要專業(yè)轉(zhuǎn)型人才參與到轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、實(shí)施落地執(zhí)行等各個(gè)轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)中去。中小企業(yè)普遍缺乏專業(yè)數(shù)字化人才，人才培訓(xùn)機(jī)制不健全，阻礙了轉(zhuǎn)型的整體效率。

此外，和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息系統(tǒng)等資源配置方面投入相對(duì)不足，可用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金投入有限，也同樣制約了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)。

另一大痛點(diǎn)則是轉(zhuǎn)型路徑不清晰。企業(yè)數(shù)字化改造需求模糊而龐雜，中小企業(yè)在戰(zhàn)略認(rèn)知、關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施指南等缺失的情況下，盲目開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，缺乏全視角統(tǒng)籌，僅限于點(diǎn)狀解決問題，容易走進(jìn)“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的誤區(qū)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型停滯甚至失敗。

破局

關(guān)于如何更好地健全中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)體系，柳曉光提出了三點(diǎn)建議。

首先，加大對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金和政策扶持，以數(shù)字化全案服務(wù)助力中小企業(yè)發(fā)展。當(dāng)前國家鼓勵(lì)推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，部分地方主管單位建設(shè)了面向中小企業(yè)的公共服務(wù)平臺(tái)，支持中小企業(yè)以低成本或免費(fèi)的形式獲取云服務(wù)、系統(tǒng)軟件等數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了有力的支持。

其次，在賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上攜手各方生態(tài)伙伴，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源共享和開發(fā)利用。支持基于產(chǎn)業(yè)集群和供應(yīng)鏈上下游企業(yè)打通不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)聯(lián)通渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息暢通、制造資源共享和生產(chǎn)過程協(xié)同。滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求，加速中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

最后，人才保障是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功落地的關(guān)鍵。加大對(duì)中小企業(yè)員工數(shù)字化素質(zhì)和應(yīng)用能力的培養(yǎng)，營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型溝通氛圍和交流機(jī)制，引導(dǎo)幫助中小企業(yè)克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的困難和阻礙。

責(zé)任編輯：孟俊蓮 主編：冉學(xué)東