從3月28日起，上海以黃浦江為界分別在浦東和浦西開展區(qū)域封控和大規(guī)模核酸篩查。在這段特殊時間內(nèi)，由于各金融市場依然照常運行，所以上海的券商行業(yè)也需要在此期間能保障各項業(yè)務的運轉(zhuǎn)。
那么，在這輪抗疫措施實施期間，上海的各大券商的業(yè)務有沒有受影響？為了維持各項業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)，上海地區(qū)的各大券商采取了哪些應對措施?在員工通勤受限的情況下，各券商又出臺了哪些針對性的舉措？對此,今日《》記者對多家上海地區(qū)的券商進行了采訪。
上海各大券商保障封控期間服務不間斷
根據(jù)昨日晚間市政府的有關安排，從今日起，上海分別在浦東和浦西開展區(qū)域封控，作為特殊時期必須要仍然維持正常運轉(zhuǎn)的行業(yè)之一，券商需要在最短的時間內(nèi)制定出應對措施，以保障各項業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)。
那么，上海的各大券商在如此短的時間內(nèi)出臺了哪些行之有效的應急方案呢？
記者從國金證券了解到，疫情期間，公司將嚴格貫徹落實當?shù)卣?、監(jiān)管部門的各項要求，全面統(tǒng)籌業(yè)務單元的復工準備和防控預案，負責落實采購防護物資、營業(yè)和辦公場所消毒、現(xiàn)場秩序維護等具體工作。雖然辦公模式較平時有所改變，但并未影響到各項業(yè)務的開展：
財富管理業(yè)務方面，目前，國金證券客戶所有交易均可通過傭金寶APP、網(wǎng)上交易客戶端等非現(xiàn)場方式進行；業(yè)務辦理上，個人大部分業(yè)務均可通過傭金寶APP線上辦理；對于產(chǎn)品戶、機構(gòu)戶及部分個人業(yè)務中要求必須臨柜辦理且現(xiàn)場雙錄的，客戶可通過提前聯(lián)系其專屬服務經(jīng)理或致電95310進行業(yè)務辦理預約，并按預約時間臨柜辦理。從防止疫情擴散和保護投資者健康出發(fā)，公司通過多渠道向客戶做好溝通說明工作，建議客戶盡量采取非現(xiàn)場方式進行交易活動，并為非現(xiàn)場交易提供有效的技術(shù)保障和相關服務。
投行業(yè)務方面，除了按照公司的規(guī)定，投行目前采取成都和上海兩地結(jié)合，現(xiàn)場和非現(xiàn)場相互配合的辦公方式。同時，國金證券投行目前對其項目進行全面摸底，了解本次疫情防控對項目的影響，目前該項工作正在進行中。
資管業(yè)務方面，資管分公司一方面積極配合疫情防控相關單位，實行篩查。另一方面，為保證資管各產(chǎn)品、項目的平穩(wěn)運行，保護客戶及投資者利益，國金資管快速啟動各項防疫管理預案。資管分公司前中后臺各業(yè)務條線緊急響應，密切配合，共同搭建疫情防控防線，確保各項業(yè)務有續(xù)開展。
在3月27日晚間得知上海發(fā)布的最新防疫要求后，德邦資管連夜部署疫情“作戰(zhàn)圖”，加強疫情防控體系的有效運作，保障金融服務不間斷。
目前，德邦資管按照最小化工作單元，針對非核心部門分步實施“現(xiàn)場+遠程”內(nèi)部輪崗居家辦公制度，推動各項業(yè)務正常有序進行；針對關鍵崗位部署，公司組建了由投資、交易、估值、清算、IT、綜合部門組成的守“滬”者聯(lián)盟，7*24小時全天候均配備關鍵部門人員輪值，保證“公司有接應、系統(tǒng)有運維、運營有條理、投資有保障、事事有響應”，切實維護投資人利益。
業(yè)務開展方面，德邦資管開啟了遠程辦公系統(tǒng)VPN，測通功能及權(quán)限控制，準備應急筆記本電腦、移動攝像頭，維護系統(tǒng)正常運作，并進行了壓力測試，以保障在極端環(huán)境下產(chǎn)品清算等運營工作的正常運轉(zhuǎn)。
為確保業(yè)務開展不停擺、不減速，華鑫證券多個部門開啟現(xiàn)場封閉辦公、協(xié)同居家辦公模式，對疫情防控與業(yè)務發(fā)展兩手抓，做到重要崗位不脫崗、重要工作不斷檔、確保客戶服務、業(yè)務進展的連續(xù)性與穩(wěn)定性。
公司信息技術(shù)部繼續(xù)執(zhí)行疫情應急方案，實施分組、分時段的值班模式，每日8:30、9:30和15:00各團隊報平安。為避免運維人員被臨時隔離在家中，信息技術(shù)部關鍵崗位安排24小時運維人員值班，并根據(jù)員工隔離情況每日動態(tài)調(diào)整值班表，時刻保障公司各信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保疫情期間公司業(yè)務的開展不受影響。此外，增加VPN臨時授權(quán)數(shù)量，為各部門提供遠程辦公支持, 保障了疫情期間各部門業(yè)務工作的正常進行。
加強金融科技創(chuàng)新應用
2020年一季度疫情首次爆發(fā)期間，券商行業(yè)此前多年修煉的金融科技內(nèi)功開始發(fā)揮了重要的作用。
而在這一輪抗疫過程中，金融科技也是上海各大券商有效對抗疫情的武器。
光大證券表示，為保障業(yè)務連續(xù)性開展，光大證券加強金融科技創(chuàng)新應用，全力保障生產(chǎn)安全。公司持續(xù)開發(fā)線上業(yè)務辦理功能，截至目前已通過金陽光APP、微信服務號、網(wǎng)上交易客戶端等線上渠道，提供了46項業(yè)務辦理功能，滿足客戶包括網(wǎng)上開戶、港股通簽約、北交所權(quán)限開通、現(xiàn)金寶簽約、風險評測、個人信息修改、證件資料更新等一站式在線投資理財需求，確保公司各項業(yè)務有序開展。與此同時，公司加強信息系統(tǒng)運行監(jiān)控，保障信息系統(tǒng)安全運行，關鍵崗位員工根據(jù)疫情及保障要求執(zhí)行閉環(huán)管理，全力保障生產(chǎn)運行安全。
另外，記者從國金證券方面了解到，在得知上海將啟動這輪封控措施之后，國金證券信息技術(shù)部快速反應，為確保公司交易系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，在原有疫情防控應急預案的基礎上，快速響應，連夜向上證通機房加派人手，第一時間進駐公司核心交易系統(tǒng)上證通機房，進行封閉駐場24小時值守，盡可能降低人員被隔離而不能正常到崗的風險，進一步保障第二天交易的正常進行。確保核心業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定。
同時，根據(jù)防疫要求，部門按照最小且必要的原則安排上海地區(qū)IT同事現(xiàn)場值班，加強對VPN、堡壘機、桌面云、視頻會議等遠程辦公系統(tǒng)的保障力度，其余員工在家辦公遠程值守和運維，7*24小時待命，成都運維人員做好接管準備，同時與核心供應商做好溝通協(xié)同，隨時處理日常工作及緊急情況，共同確保各項工作的順利開展。
實行關鍵崗位值班制
此次上海出臺的區(qū)域封控措施對券商員工的通勤將造成較大的影響，而作為一個人力資源驅(qū)動的行業(yè)，上海各券商出臺了哪些針對性的舉措？
光大證券表示，光大證券嚴格遵守地方政府疫情防控要求，落實防疫主體責任，強化疫情防控措施。公司按照現(xiàn)場辦公人員最小化的原則，安排必要崗位執(zhí)行辦公場所輪崗值守，確保員工安全、客戶安全、生產(chǎn)經(jīng)營安全。
據(jù)國金證券介紹，“本周，我司繼續(xù)實行關鍵崗位值班制。上海浦東、浦南及毗鄰區(qū)域（包括浦東新區(qū)全區(qū)，奉賢區(qū)全區(qū)，金山區(qū)全區(qū)，崇明區(qū)全區(qū)，閔行區(qū)浦錦街道、浦江鎮(zhèn)，松江區(qū)新浜鎮(zhèn)、石湖蕩鎮(zhèn)、泖港鎮(zhèn)、葉榭鎮(zhèn)）辦公場所值班人員，各部門負責人已經(jīng)將情況上報至公司防疫組。除以上提及地區(qū)，上海其余地區(qū)也做好值班準備。
為保障公司各產(chǎn)品、項目的平穩(wěn)運行，保護公司及客戶利益，信息技術(shù)部相關人員，資管分公司、自營分公司等相關的投資、交易、資金運營、資產(chǎn)證券化項目運營等關鍵崗位，在封控期間留守公司，以備在強管控的情況下，做好業(yè)務協(xié)助，保持業(yè)務的正常運作。截至目前，同事們值守已超過120小時，各項工作都在順利有序推進。
3月27日晚上浦東封閉的消息出來以后，為保證系統(tǒng)和交易連續(xù)性，國金證券安排值班人員當晚入住辦公場所，如果有已返回浦西的值班人員，需要繼續(xù)值班的，也要求務必在當晚12點前返回辦公場所。提前調(diào)試設備，與同事、客戶遠程預演等，確保各個業(yè)務系統(tǒng)能穩(wěn)定運行。同時，公司強調(diào)，值班人員在辦公場所期間配合政府及公司的防疫安排?！?/p>
關懷駐守員工身心健康
在昨天晚間得知上海浦東即將開展區(qū)域封控措施之后，不少金融機構(gòu)從業(yè)人員連夜趕到浦東的辦公現(xiàn)場，準備在封控期間駐守公司，保障各項業(yè)務的正常運行。
與以往不同的是，此次浦東浦西執(zhí)行輪流封控，這意味著部分券商員工一旦進入公司就至少要過8天的封閉生活。
對于這些在特殊時期選擇站在第一線的駐守員工，上海各大券商也采取了相應的舉措，保障員工們在公司值班時間的身心健康。
據(jù)國金證券介紹，此輪上海區(qū)域封控期間，在保障客戶及投資者權(quán)益之余，公司也積極關心員工身心健康。公司綜合管理部為現(xiàn)場駐守員工及時采購行軍床、睡袋、口罩、消毒液等防疫及生活物資，每日做好辦公場所防疫消殺、巡場檢視和應急響應等工作。同時每日落實排查申報等相關制度，每日動態(tài)更新居家隔離員工情況，組織實施后勤保障支持，保證值班人員的三餐正常配送，積極開展人文關懷。
除了此前配置的行軍床、被褥、食品等生活物資外，3月27日晚，德邦資管還緊急加購了洗護、新鮮蔬果、牛奶等各類物資，滿足在崗員工防疫物資、餐飲供應等各項需求。
為確保居家員工的健康安全，德邦資管針對封控過程中員工遇到的如就醫(yī)、物資等生活困難，協(xié)助跟蹤解決；同時，人力資源和行政團隊加強員工管理，每日動態(tài)跟蹤在崗、靈活辦公和隔離人員信息，科學安排疫情期間辦公管理，并做好疫情防控的宣貫和防護工作。
3 月 27日晚間，上海發(fā)布分區(qū)管控政策之后，浦東有部分小區(qū)此前已經(jīng)封閉，員工出現(xiàn)物資儲備告急的問題。華鑫證券高管和部分負責人緊急采購生活必需品連夜送到困難員工手中。
對于在現(xiàn)場辦公和 24 小時駐留的員工，華鑫證券進一步加大了物資供應，公司食堂提供中餐和晚餐，還為在清明節(jié)假期間駐留公司的人員準備燒制菜肴，盡全力保障留守員工的生活所需。
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