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前不久的一個上午，虹口區(qū)嘉興路街道社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站來了三個年輕人——

“90后”小吳，5年時間里做過9份全職、2份兼職，目前在家靈活就業(yè)；

“95后”陽陽，畢業(yè)后換過兩次工作，上一份工作結(jié)束于去年底，已失業(yè)半年多；

(相關(guān)資料圖)

“00后”周萌，今年本科畢業(yè)，即將入職區(qū)少年宮當(dāng)音樂老師。

他們處境不同，訴求也不一樣，但都不約而同地來到家門口的就業(yè)服務(wù)工作站尋求幫助。在招聘求職信息高度發(fā)達(dá)的今天，社區(qū)里的就業(yè)服務(wù)工作站何以還有這么大的吸引力？其答案，正是上海全面推進(jìn)“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的原因。

就業(yè)服務(wù)不僅僅是推薦工作

“沒關(guān)系，反正你家里條件好，不用急著工作?！边@半年里，陽陽每次和朋友聊起找工作的話題，都會獲得一些善意的勸慰。但這些話反而讓他更焦慮了。

與他保持聯(lián)系的嘉興路街道就業(yè)援助員王穎英很理解這種焦慮?！安还芗揖吃趺礃樱艘姓５墓ぷ魃缃?，才能與社會建立起更深的聯(lián)系?！?

不過，工作也會不可避免地帶來各種壓力。陽陽上一份工作與計算機(jī)相關(guān)，但他只在本科期間學(xué)過一年軟件開發(fā)，技術(shù)并不過硬。去年底他又和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了一些矛盾，一氣之下就辭職了。恰逢新冠第一輪感染高峰，工作不好找，一拖便拖到了現(xiàn)在。

“陽陽的就業(yè)穩(wěn)定性比較差。碰到這種情況，我們一般不會一上來就推薦崗位。”王穎英分析，陽陽求職受挫的原因有很多，包括職場心態(tài)不成熟、職業(yè)能力待提高等，這就要求就業(yè)援助員先幫他轉(zhuǎn)變觀念、提升能力，再介紹工作。王穎英告訴他，面對批評感到沮喪是正常的，關(guān)鍵是不要沉湎于自我否定或者對抗情緒，而是要以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，積極調(diào)整行動，改變不利處境。

“這些話他能聽進(jìn)去嗎？”陽陽走后，記者忍不住問。王穎英笑了：“這么多年形成的觀念，哪有這么容易發(fā)生轉(zhuǎn)變？”在她看來，就業(yè)援助員的作用，并不在于左右援助對象的想法，而是在理解他們的前提下適當(dāng)給出建議和引導(dǎo)，“他們只有到現(xiàn)實(shí)中去感覺、去摸索，再回頭想想我們的話，才有可能自發(fā)地做出改變”。

與陽陽傾向于“外歸因”不同，小吳則更多把求職坎坷歸因?yàn)樽约旱膯栴}?！拔疫^去的9份全職、2份兼職全都失敗，原因很簡單，我能力不行。”王穎英耐心開導(dǎo)她，有些行業(yè)本身就不景氣，被裁員不是她的錯。漸漸地，小吳重拾了一部分信心，在家接單賺錢的同時也留意起新的工作機(jī)會。

世紀(jì)之交，上海公共就業(yè)服務(wù)剛剛起步，時代在進(jìn)步，對就業(yè)工作的要求也在不斷變化。王穎英說，如果單純把就業(yè)服務(wù)定義為推薦工作，那是走不遠(yuǎn)的，必須對癥下藥、一人一策，讓求職者建立正確的自我認(rèn)知，充分做好踏上職場的準(zhǔn)備，才能真正幫到那些陷入困境的人。

“一定要趁早做職業(yè)啟蒙”

已經(jīng)拿到錄取通知的周萌，那天是特地過來辦理勞動手冊的。

相比不少現(xiàn)在還沒找到工作的同齡人，周萌的求職過程要順利得多：她從大學(xué)開始參加少年宮的志愿服務(wù)活動，早早獲得了用人單位的認(rèn)可，今年畢業(yè)前就被留用了。為了這個錄取通知，她甚至放棄了保研的機(jī)會?！白x完研究生，這么理想的工作還會等著我嗎？”周萌認(rèn)為，等待一個不確定的未來，不如及時抓住眼前確定的機(jī)會，在工作中繼續(xù)提升專業(yè)能力。

早在高中剛畢業(yè)時，周萌就參加了嘉興路街道組織的職業(yè)規(guī)劃課，通過職業(yè)性格測試等工具，發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)興趣和特長，樹立起成為一名音樂教師的目標(biāo)，最終順利踏上職場。“多虧社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站給我的勇氣。”

“一定要趁早做職業(yè)啟蒙。”王穎英說，近年來，街道將就業(yè)工作關(guān)口前移，面向大一大二學(xué)生、初高中生及其家人開設(shè)職業(yè)規(guī)劃課，一系列課程受到周邊居民歡迎。

除了離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，長期失業(yè)青年、登記失業(yè)人員和就業(yè)困難人員也是就業(yè)工作重點(diǎn)服務(wù)對象。對就業(yè)援助員來說，坐在辦公室里等人上門求助是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟許多人連家門都不愿意出。“山不過來我過去”，只有主動上前，才有進(jìn)一步突破的希望。

歐陽路街道就業(yè)援助員王中美的微信好友里就有幾百號服務(wù)對象，這些都是她一個個排摸后聯(lián)系上的?！澳悴幌雭砦覀冋军c(diǎn)沒關(guān)系，先加個微信好嗎？”“小區(qū)里的招聘會不來看看嗎？”“線下活動來不了，也可以看看我們線上的直播哦。”她說，做就業(yè)幫扶要有恒心，有時候不僅要做服務(wù)對象的工作，還要深入他們的家庭尋找癥結(jié)。

“就業(yè)困難的孩子，可能是自己主意特別大、誰的話都不聽，也可能是極端依賴家長?！蓖踔忻栏锌?，一名長期失業(yè)青年的父母就“要求”王中美必須給兒子介紹一個國企的崗位，“民企我們肯定不會去的”。這種時候，就業(yè)援助員只能不厭其煩地擺事實(shí)、講道理，讓家長和孩子都認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢，才能幫助他們糾正認(rèn)知偏差，調(diào)整求職預(yù)期。后來，那位長期失業(yè)青年去了一家民企工作，憑借努力獲得了用人單位的肯定。

在社區(qū)建立起寶貴的信任感

有人不解：現(xiàn)在招聘求職資訊這么發(fā)達(dá)，就業(yè)工作還有必要拓展到家門口嗎？一個個在就業(yè)援助員幫助下掙脫失業(yè)泥潭的人給出了肯定的回答。

“00后”小李是歐陽路街道就業(yè)援助員沈莉麗看著長大的孩子。兩年前，她從上海一所高職學(xué)校的會展專業(yè)畢業(yè)，沒想到原本已經(jīng)談妥的公司卻臨時毀約?！爱厴I(yè)即失業(yè)”，她對何去何從充滿了迷茫。沈莉麗有時在小區(qū)里遇到小李爸爸，沒說兩句話對方就開始嘆氣。她在微信上給小李推送崗位，也都石沉大海、毫無回應(yīng)。后來，在家人和社區(qū)的關(guān)心鼓勵下，小李調(diào)整身心狀態(tài)，主動來到了就業(yè)服務(wù)工作站。沈莉麗有針對性地指導(dǎo)她修改簡歷，更精準(zhǔn)地篩選崗位信息。去年初，終于幫助小李找到了一家心儀的企業(yè)并成功上崗。

依托社區(qū)而搭建的就業(yè)服務(wù)工作站，有著扎根基層一線、了解社情民意的優(yōu)勢。比如嘉興路街道的10余名就業(yè)援助員對接轄區(qū)內(nèi)29個居委會，他們對相應(yīng)小區(qū)居民的就業(yè)情況了如指掌，有的甚至成了失業(yè)人員全家的老朋友——同一名就業(yè)援助員既給媽媽介紹工作，又給兒子推薦崗位。在近距離的朝夕相處間，一種寶貴的信任感被建立起來。

“一個人與外界建立信任是很難的。”王穎英說，從小吳、陽陽到周萌，沒有一個年輕人一開始就愿意對她敞開心扉。但通過社區(qū)的紐帶，人與人的關(guān)系被拉近了。困于人生十字路口的待業(yè)者們發(fā)現(xiàn)，原來除了網(wǎng)上錯綜復(fù)雜、真假難辨的招聘信息，自己身邊也有紓解就業(yè)難的渠道，后者是公益的、專業(yè)的、可靠的。

總覺得自己“能力不行”的小吳，參加了虹口區(qū)“求職陪跑計劃”，王穎英等就業(yè)援助員陪著她一起上課；歐陽路街道舉辦的一場線下招聘會上，34歲的長期失業(yè)青年小錢在就業(yè)援助員的陪伴下前來應(yīng)聘；徐女士生完二胎想要重返職場，卻發(fā)現(xiàn)困難重重，就業(yè)援助員為她定向?qū)ふ液线m崗位……王穎英說，打造“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”的目的，就是為了提供這樣一種陪伴，告訴人們“我在這里，你有困難，就來找我”。

根據(jù)“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”規(guī)劃，到今年年底，上海每個街鎮(zhèn)將至少建設(shè)或試點(diǎn)1個社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)。未來的社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)6項(xiàng)基本功能，包括就業(yè)需求排摸、就業(yè)崗位籌集、就業(yè)供需匹配、就業(yè)能力提升、就業(yè)援助幫扶及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。嘉興路街道、歐陽路街道等已經(jīng)建成的社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)也將迎來功能升級，把就業(yè)服務(wù)及時送到社區(qū)居民手中。

這些步行可達(dá)的就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，將在城市里亮起一盞盞燈，為彷徨的失業(yè)者、待業(yè)者們指引前行方向。