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這一次，有著20余年歷史的CDO能否憑借信息化和人工智能的風口站穩(wěn)腳跟？

4月26日，IBM商業(yè)價值研究院院長丁偉對經(jīng)濟觀察網(wǎng)表示：“隨著信息化和人工智能技術的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)的重要性、數(shù)據(jù)安全和隱私保護的重要性都將越來越被企業(yè)所重視。隨之而來，首席數(shù)據(jù)官（Chief Data Officer，以下簡稱：CDO）的角色也會變得越來越重要。數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的改變，以及呈指數(shù)級快速發(fā)展的高新技術都會使得CDO的角色和職責產(chǎn)生一些新的變化?！?/p>

CDO是21世紀初出現(xiàn)的一個職務。在丁偉看來，該職務經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，但是業(yè)內(nèi)對其的職責還沒有達成共識。

【資料圖】

丁偉表示：“數(shù)字經(jīng)濟時代數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，越來越多的組織希望通過設立CDO這樣的角色去加強組織的數(shù)字化建設，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。我們看到，作為所有決策、戰(zhàn)略和運營模式的基礎，數(shù)據(jù)已經(jīng)超越了IT部門的范疇，躍升為董事會的議題。而作為組織中負責數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)策略或數(shù)據(jù)管理的最高級別主管，CDO的重要性將會持續(xù)提升?！?/p>

“但是，業(yè)內(nèi)尚未對CDO職責達成明確共識，高管和員工對他們（COD）的期待也各不相同。有的企業(yè)董事會期望CDO 在上任初期就能夠給企業(yè)帶來降本增效，也有 CEO 認為大型企業(yè)可以在六個月或更短時間內(nèi)實現(xiàn)完全由數(shù)據(jù)驅(qū)動，但事實上絕無可能，CDO 面臨著前所未有的壓力。”丁偉稱。

這一次，有著20余年歷史的CDO能否憑借信息化和人工智能的風口站穩(wěn)腳跟？

重要性提升

4月份，IBM商業(yè)價值研究院（IBV）聯(lián)合牛津經(jīng)濟研究院發(fā)布的首份CDO研究報告《化數(shù)據(jù)為價值》（以下簡稱“報告”）顯示，與2002 年左右首席數(shù)據(jù)官出現(xiàn)以來相比，首席數(shù)據(jù)官的職責已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)表明，25%的大中華區(qū)CDO 和52%的全球CDO負責確保數(shù)據(jù)安全，60%的大中華區(qū)CDO和63%的全球CDO負責使數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略保持一致。

IBM 咨詢大中華區(qū)合伙人馬勇認為，關于國內(nèi)外CDO的共同點主要有以下三點：第一，都比較關注打破數(shù)據(jù)孤島，關注企業(yè)級數(shù)據(jù)整合；第二，都要解決數(shù)據(jù)不可靠的問題，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題；第三，國內(nèi)外CDO都會確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全、合規(guī)和保護；第四，是關于數(shù)據(jù)應用的支撐問題；第五，要滿足合規(guī)監(jiān)管的要求。

“大家更關注國內(nèi)外CDO的不同點，這跟企業(yè)文化和運營理念的差異有關。據(jù)我們觀察，國外CDO更加關注數(shù)據(jù)投入產(chǎn)出ROI能不能量化，比較關注數(shù)據(jù)文化的構建，還有數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)和生態(tài)合作伙伴構建。我們國內(nèi)企業(yè)更加關注把很多數(shù)據(jù)建設納入到自己服務范圍內(nèi)，而國外企業(yè)更加關注生態(tài)構建和服務商的引入。這是從我們服務過的國內(nèi)外企業(yè)當中看到的?！瘪R勇說。

該報告也揭示了表現(xiàn)優(yōu)異的CDO取得成功的關鍵因素：將數(shù)據(jù)與業(yè)務相結(jié)合，釋放數(shù)據(jù)的含金量，創(chuàng)造更大的業(yè)務價值；確保數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同一致，增強影響力；擁抱先進技術，保障數(shù)據(jù)安全，推動商業(yè)模式創(chuàng)新；全面參與內(nèi)外部的合作，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

丁偉在參與報告的調(diào)研訪談過程中清晰地看到，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體進程在不斷加快，企業(yè)對CDO這個角色是有需求的，無論是企業(yè)或是政府都在推動和期望有這樣一個角色，對未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者說數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織的打造能夠起到一個核心驅(qū)動作用。同時，進一步帶動企業(yè)的創(chuàng)新能力和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務能力的提升。

馬勇從其研究中發(fā)現(xiàn)，國際上很多銀行，尤其是日本大型銀行都有一個CDTO（首席數(shù)字化轉(zhuǎn)型官），其職責與CDO非常類似。

馬勇說：“雖然，國內(nèi)很多銀行沒有設立CDO，但是很多銀行都設置了數(shù)據(jù)管理部，這是以前根本不存在的部門，所以短期內(nèi)CDO的構建還需要花一些時間，但是未來堅定看好CDO在企業(yè)架構中的組織和協(xié)調(diào)的作用?！?/p>

壓力

CDO既承載了一些企業(yè)的希望，也面臨著很大的壓力。

丁偉對記者舉例，一家企業(yè)大中華區(qū)CDO曾經(jīng)對其表示，CDO這個職責很難，缺人、缺錢、缺數(shù)據(jù)。但是，這位CDO卻對未來抱有非常樂觀的看法：他認為在企業(yè)發(fā)展中數(shù)據(jù)越來越重要，尤其是對數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織而言，因此圍繞著這樣的變化，CDO對于企業(yè)從戰(zhàn)略到組織架構，甚至企業(yè)人才的需求和培養(yǎng)等方面都會帶來非常重要的變化。

上述報告也提到，52%的全球CDO和25%的大中華區(qū)CDO受訪者表示，確保數(shù)據(jù)安全是其最重要的一項職責。但只有61%的全球CDO和55%的大中華區(qū) CDO 受訪者表示，其組織中的數(shù)據(jù)處于受到保護的安全狀態(tài)。面對不斷增長的壓力，CDO們正在通過創(chuàng)新方式來創(chuàng)造價值和尋找保護價值。

報告也提到部分CDO面臨的一些壓力和問題，這些壓力導致了現(xiàn)階段CDO不斷縮短任期的現(xiàn)實狀況。報告中提到的一位CDO即表示，這個職務最大的盲點和危險是組織不知道想要CDO做什么，組織實際上也不知道需要哪種類型的CDO——是需要一位能夠增強預測、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學能力的CDO，還是想要一位值得信賴、能夠保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的CDO？

未來

盡管當前CDO面臨諸多問題和難點，但在丁偉看來，隨著數(shù)據(jù)量的爆炸式增長和組織對數(shù)據(jù)價值的日益重視，CDO的職責將不再僅僅局限于數(shù)據(jù)本身相關的任務，而是會擴展到與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務高度融合的領域，因此CDO需要具備更全面和前瞻的視野，還需要同時具備對數(shù)據(jù)的敏感和對業(yè)務的深度理解，制定明確的數(shù)據(jù)投資回報率（例如：節(jié)省時間、提升自助服務水平、降低實現(xiàn)目標的成本、增加解決的問題數(shù)量或規(guī)避的數(shù)據(jù)問題等），以實現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務的高度融合。

此外，伴隨著職責的深入，CDO還需要全面參與組織內(nèi)外部的生態(tài)系統(tǒng)合作。丁偉說：“為了實現(xiàn)這一目標，CDO 需要同時扮演業(yè)務人員、技術專家和外交人員的角色，通過合作，利用更廣泛的高質(zhì)量數(shù)據(jù)來推動組織的業(yè)務增長和創(chuàng)新。”

“與此同時，組織對CDO的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和技能要求也會越來越高，除了對先進技術的深入理解和運用，CDO還要有戰(zhàn)略高度，并能夠?qū)I(yè)務需求翻譯成技術、數(shù)據(jù)的語言，找出各項業(yè)務任務之間的數(shù)據(jù)關聯(lián)點，然后通過技術幫助組織實現(xiàn)業(yè)務目標。”丁偉說。