記者 丁文婷 7月7日，租住在杭州市余杭區(qū)的王琪收到一則自如官方發(fā)來的短信，短信內(nèi)容顯示，自如將在7月份開始更換智能藍(lán)牙門鎖（此門鎖實名認(rèn)證，與公安、房管實時連接，保障居住安全）。此次換鎖行動是為了配合公安、 房管等部門推進(jìn)出租房屋專項整治及流動人口管理工作。
收到短信的不只王琪一個，還有杭州自如的其他許多租客。
(資料圖片)
“為什么要換鎖？可以不換嗎”
“手機(jī)開鎖讓人沒有安全感”
“感覺隱私權(quán)一點點被侵蝕”
……
諸多此類的對換鎖的疑問短時間內(nèi)不斷涌現(xiàn)，他們想知道，租客的門鎖，誰做主？
換還是不換？
收到換鎖短信通知后，王琪聯(lián)系了自如管家，管家回復(fù)，換鎖并非自如要求，而是政府行為，杭州所有出租房都要換，所以換鎖是必須的。如果不愿意換鎖，那么退租時，也不能無責(zé)退租。
擺在王琪眼前的似乎有兩個選擇：要么退租自己承擔(dān)損失，要么接受換鎖，但這兩個選擇，王琪其實都不想要。
深感不平，王琪將通知截圖發(fā)上了社交平臺，隨后吸引了近百條回復(fù)，一些已經(jīng)更換了藍(lán)牙智能鎖的租客留言，這其中就包括張莉。
租住在杭州上城區(qū)的張莉早在6月已經(jīng)更換了藍(lán)牙智能鎖。當(dāng)時，房東微信告知張莉，第二天要把入戶門和房間門的3把鎖都更換成藍(lán)牙智能鎖，“如果你明天下午7點不在家，盡量把鑰匙放在門口的消防栓下”。
房東說，換鎖是杭州市政府為了保障租住安全的統(tǒng)一行動，她還給張莉轉(zhuǎn)發(fā)了一篇杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局官微4月底推送的文章《杭州免費為租房安裝智能門鎖》，文章提及，針對租賃市場上房東自主出租房源管理難、農(nóng)村出租房地址不統(tǒng)一、租賃房源底數(shù)不清、人口流動大等問題，杭州將試點推廣智能門禁管理系統(tǒng)，利用智能鎖門全面精準(zhǔn)歸集租賃“人房”信息……是為了“進(jìn)一步強(qiáng)化出租屋管理，保障租賃當(dāng)事人居住安全”。
7月21日，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局直屬的杭州市住房租賃管理服務(wù)中心回復(fù)：“我們鼓勵大家去安裝這個門鎖，但并非強(qiáng)制”。該中心工作人員表示，出租房更換藍(lán)牙智能門鎖都屬于自愿更換，有意向的房東可以通過微信推文下方公布的上城、錢塘、臨安三個城區(qū)智能門鎖申領(lǐng)安裝電話聯(lián)系。
該工作人員還表示，目前出租房流動人口管理變動比較大，不利于公安部門管理，所以換鎖是跟公安部門一起的行動，為了加強(qiáng)安全等各個方面的管理。換鎖由公安專門委托的門鎖安裝公司上門進(jìn)行安裝和更換。門鎖數(shù)據(jù)信息就在政府內(nèi)網(wǎng)，不對外公開。
安全性之虞
盡管心里犯嘀咕，但看到是杭州市統(tǒng)一組織的，張莉和室友還是在預(yù)定時間趕回了家。上門換鎖的工作人員用房東的身份信息注冊實名鎖，房東在一個名為“長租通家”的APP上輸入租房合同信息，以及租客姓名、身份證號、手機(jī)號等信息后，張莉也獲得了開門權(quán)限。
藍(lán)牙門鎖使用一個月下來，張莉最大的感受是“方便又不安”。
方便在于，不需要像之前一樣在門上輸入固定密碼開鎖，現(xiàn)在，手機(jī)成為了一把電子鑰匙，打開手機(jī)藍(lán)牙，在“長租通家”APP點一下即可開鎖。
雖然“方便了”，但張莉需要記掛的事也多了起來。
因為每次都要用手機(jī)開門，張莉變得非常在意手機(jī)電量，“雖然也可以自己設(shè)置緊急密碼開鎖，但這個密碼的有效次數(shù)只有三次”，張莉給自己定下規(guī)矩，臨時密碼使用兩次就要及時更新，以防止因為次數(shù)耗盡被鎖在門外的“意外事件”。
除此以外，讓張莉“賊沒安全感”的是，一是房東也可以用手機(jī)APP開鎖，二是張莉手機(jī)的APP里會顯示她的詳細(xì)住址，萬一手機(jī)丟了被人打開怎么辦？
張莉的防范方式是：人在家的時候把門反鎖，人不在家的時候也不留貴重財物在家。
在半個月前更換了藍(lán)牙智能鎖的一位杭州上城區(qū)租客告訴，自己房間的燈壞了后，她曾在公寓APP上報修，然后，修理師傅在她本人不在家且未授權(quán)密碼的情況下進(jìn)入了房間，把燈修好了。“我不知道開鎖權(quán)限是怎么設(shè)置的，即使在換鎖之前，管家也只有入戶門密碼，師傅是怎么進(jìn)入房間的？”滿腹疑惑沒有人給她解答，租期滿約后，她選擇換到其他公寓租住。
不僅是杭州，在深圳租房的余青租住的是一處安裝密碼門鎖的公寓，7月初的一天晚上快11點，她清晰地聽到有人輸入密碼和斷斷續(xù)續(xù)推門聲，之后又傳來轉(zhuǎn)門把手的聲音，“轉(zhuǎn)一下，松開，過一會再轉(zhuǎn)一下，再松開”，余青嚇得不敢出聲，直到樓道里傳來幾個人說話的聲音才敢去門邊查看，她發(fā)現(xiàn)，自己房門已經(jīng)被打開了，只因為里面有鏈子掛著才沒有大開。
第二天早上，中介回復(fù)她，密碼是通過APP單次生成的，租客進(jìn)去以后密碼就沒人知道了，不存在其他人獲知密碼的情況，“可能是有人開錯了”。無奈之下，在“救命”的門鏈之外，余青又安上了阻門器和攝像頭。
如何保障租客權(quán)利？
北京市盈科（蘇州）律師事務(wù)所律師陳會軍介紹，“強(qiáng)制換鎖”本身是一種侵犯租客隱私的侵權(quán)行為。不論安裝是由房東、第三方機(jī)構(gòu)還是行政主管部門來主導(dǎo)，都涉及對租客個人隱私權(quán)的侵犯。因為住房空間的法律性質(zhì)是個人隱私的空間，住房一旦出租給租客，租客便在正當(dāng)使用的前提下享有對住房空間擁有獨立支配權(quán)。
“租客如果不愿意換鎖的，是有權(quán)拒絕換鎖的”，陳會軍表示，“可以按照原住房租賃合同繼續(xù)履行而不構(gòu)成違約。另外，房東或者維修、保潔人員掌握智能鎖密碼，未經(jīng)租客同意進(jìn)入房間，不僅可能侵犯租客的隱私權(quán)，還可能危及租客的人身和財產(chǎn)安全。這是值得租客高度警惕的，即使安裝智能門鎖，也要確保智能密碼的私密性?！?/p>
在陳會軍看來，設(shè)置智能系統(tǒng)的目的應(yīng)該是保障租客的安全和租賃交易的便捷，但如果反而增加安全隱患則違背了設(shè)立智能系統(tǒng)的初衷。信息數(shù)據(jù)的設(shè)置與保管安全性應(yīng)該引起住房和公安等相關(guān)行政部門的高度重視。“如果智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲存在第三方提供的平臺，租客各類出入數(shù)據(jù)就會被搜集到該平臺企業(yè)。這明顯是違法的，嚴(yán)重侵害公民的隱私權(quán)?！?/p>
“也想過不接受，但人在屋檐下，不得不低頭”，不僅是鎖，租房4年，張莉感到?jīng)]地兒說理的事太多了。
畢業(yè)4年，張莉已經(jīng)搬了4次家。租房給張莉帶來最深刻感受是：人的壞，千奇百怪。
剛畢業(yè)，張莉和同學(xué)合租下一套兩居室，因為工作變動，張莉和同學(xué)選擇提前退租。當(dāng)時的房東告訴她們，只要幫忙找到租客，新租客入住當(dāng)天剩余租金就會按日期退還。但在張莉聯(lián)系了好幾位有租住意向的人上門看房時，房東都態(tài)度模糊，以各種理由拒絕了。直到一天，張莉偶然回到出租房內(nèi)，發(fā)現(xiàn)房東已經(jīng)聯(lián)系了其他租客入住。房東選擇隱瞞，并拒絕退給張莉剩下2個多月的租金。幾經(jīng)周折，張莉要回了押金，但剩下的租金“打水漂”了。
張莉咨詢過律師，得到的答復(fù)是，起訴了有很大可能拿回租金，但張莉最終還是放棄了——時間也是成本，很難為了幾千塊去起訴房東。
在張莉看來，租房順利與否取決于房東的人品和租客的機(jī)敏程度。張莉甚至在小紅書上收藏了許多“退押金攻略”，以備不時之需。租房的心酸經(jīng)歷，也讓張莉下定了買房的決心，之前她的想法是，用月供的錢來租房，租一輩子也行，但租房屢次碰壁之后，還是覺得買房是必須的?！耙驗橘I了就再也不用面對租房這些糟心的事了”。
（應(yīng)受訪者要求，王琪、張莉、余青為化名）
標(biāo)簽： 智能系統(tǒng) 工作人員 流動人口
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