7月31日，記者獲悉，世界5G大會即將在哈爾濱開幕，此外在近期2022全球數(shù)字經(jīng)濟大會5G創(chuàng)新峰會上，許多專家也介紹了5G商用在個人生活中的應用，其中三大運營商一起瞄準的“5G消息”被市場高度關(guān)注。隨著和飛信將在9月30日推出歷史舞臺，也讓電信運營商在社交通訊領(lǐng)域再遭打擊。5G消息能否扛起C端社交大旗的問題引發(fā)市場關(guān)注。
(資料圖)
無可奈何的結(jié)局
中國移動（600941）近日正式發(fā)布公告，稱“和飛信”業(yè)務將于2022年9月30日停止運營。這代表誕生15年，擁有大量80、90后青春回憶的通訊軟件，要和用戶說拜拜了。
從飛信的設計以及其問世之初受歡迎的程度看，運營商并不弱于網(wǎng)絡公司，飛信早在2007年就已誕生，比2011年才推出的微信早了四年，在發(fā)短信尚需1角錢一條的年代，飛信以其免費的特性迅速吸引大量用戶，2010年已經(jīng)坐擁5億用戶，高峰活躍期用戶將近1億。
2011年，微信出生，一出生就帶著“狼性”。從上線語音聊天，到“搖一搖”“漂流瓶”“查找附近的人”，微信僅用433天的時間，用戶數(shù)就突破1億，后續(xù)“朋友圈”“微信公眾號”“微信支付”等功能的上線，更是讓它完成從通信平臺到生活方式的跨越。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌指出，和微信相比，“開放”二字成為飛信軟肋，前者人人可用，而后者僅局限于移動用戶。在此后的2019年，中國電信（601728）聯(lián)手網(wǎng)易推出易信，或可視為運營商與網(wǎng)絡公司聯(lián)手意圖打開局面，奈何微信已經(jīng)形成強大品牌號召力，錯失了后來居上的機會。
2018年12月，中國移動正式發(fā)布和飛信，將發(fā)展重心轉(zhuǎn)移至企業(yè)通信市場，希望能夠再續(xù)“互聯(lián)網(wǎng)夢”。但加盟中國移動“和”家族的“和飛信”并沒能在市場上翻起多大的水花，TOB市場早已廝殺一片：騰訊輕聊版QQ、TIM、企業(yè)微信以及阿里釘釘都在不斷發(fā)力，更有“后起之秀”飛書前來攪局，飛信很難搶到一席之地，推出歷史舞臺也就成為必然。
但也有部分觀點指出，飛信的退出有可能是為新生的5G消息讓路。中國移動近日發(fā)布公告稱，和飛信業(yè)務自今年9月30日停止，這個曾經(jīng)坐擁5億用戶的APP正式退出歷史舞臺，5G消息未來如何發(fā)展成為焦點。
能否成為殺手般應用
有市場觀點將5G消息概括為“升級版的短信”，具體來說，5G消息面向個人用戶，提供點到點的消息和群聊服務，除了支持文本外，還支持圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人等多種媒體格式。
近年來，5G基礎設施飛速發(fā)展，給通訊市場帶來空前機遇。根據(jù)網(wǎng)信辦發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，國內(nèi)已建成142.5萬個5G基站，總量占全球60%以上，5G用戶數(shù)達到3.55億戶，千兆用戶規(guī)模達3456萬戶。
三大運營商在5G推廣上也不遺余力，以最新的6月數(shù)據(jù)為例，中國移動5G套餐用戶數(shù)凈增1581.4萬戶，累計5.11億戶。中國電信5G套餐用戶數(shù)凈增718萬戶，5G套餐用戶滲透率超60%，5G累計2.32億戶。中國聯(lián)通（600050）5G套餐用戶新增數(shù)量521.1萬戶，累計達到1.85億戶。
不容忽視的是，盡管5G建設日新月異，但普通用戶對此感受不強，有部分用戶對記者表示，在三大運營商處購買5G套餐后，感覺網(wǎng)速并未比4G有明顯提升，有些已辦理5G套餐的用戶甚至轉(zhuǎn)回4G。因此，運營商也迫切推出殺手般的應用真正留住用戶。
在此背景下，有業(yè)內(nèi)觀點認為，5G消息有可能成為在C端的突破，這不僅將為三大運營商帶來業(yè)務上的增長點，更有可能改變以微信、QQ為主，網(wǎng)絡公司一統(tǒng)通訊“江湖”的局面。，在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的行為習慣已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，短信已經(jīng)成了邊緣應用。
針對這一問題，通信高級工程師袁博認為，5G消息獲將不會和微信、QQ等通訊應用在C端正面沖突，面向B端是更加適宜的發(fā)展路徑，由于5G消息支持音視頻等內(nèi)容，相比短信肯定在內(nèi)容上更加豐富，在企業(yè)服務用戶時更加得力，此外從安全角度看，5G消息也將更受企事業(yè)單位認可，如果三大運營商通力合作，或能在B端分走網(wǎng)絡公司的市場份額。
通訊專家馬繼華也對記者表示，目前5G技術(shù)主要應用于工業(yè)領(lǐng)域，例如工業(yè)上的遠程控制、數(shù)字孿生以及虛擬現(xiàn)實等方面，普通用戶對5G感受的確不明顯，從技術(shù)演進的角度看，先商用再民用是歷史上許多技術(shù)的推廣路徑，不過最終若想達成劃時代的影響，還需要在民用領(lǐng)域鋪開。
如何留住用戶仍是難題
無論5G消息未來在C端如何突破，運營商已經(jīng)在B端不斷為這個“新生兒”夯實基礎，聯(lián)合多個企業(yè)、部門，不斷拓寬應用場景。
例如在防災減災方面，北京移動方面對記者表示，公司與中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司及合力億捷共同打造了基于5G消息的消防應急應用“消防應急報警中心”，為全國超過1800萬5G消息終端用戶提供高效便捷的應急報警服務。符合終端機型的用戶通過手機原生短信入口搜索“消防應急報警中心”，即可不安裝、不關(guān)注、不注冊，直接操作，發(fā)送的報警、隱患圖文可直達報警中心，實現(xiàn)敏捷消防報警。
獨立電信分析師付亮認為，，5G消息有著不錯的發(fā)展前景，“相比其他應用，它很難被替代，手機廠商是一定會給‘短信’留有一個重要位置的，并且能夠參與競爭的對手不算多，盡管‘藍海市場’前期需要比較大的付出，甚至最終可能沒有受益人，但后期可能會面臨激烈的競爭，誰先入局，誰就可能擁有主動權(quán)?！?/p>
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌則表示，5G消息的優(yōu)勢，就是快速、直達。用戶無需安裝軟件、登錄賬號，甚至無需成為好友，就能完成信息的獲取和交流。但 5G消息劣勢也很明顯，因為它面臨和飛信同樣的困境，那就是如何獲取和留住用戶。
業(yè)內(nèi)人士指出，如果在5G時代，三大運營商若想改變以網(wǎng)絡公司為主的市場格局，或許不能亦步亦趨的在對手身后追趕，而是結(jié)合自身優(yōu)勢挖掘尚未被市場察覺的用戶需求，在基礎通訊設施翻天覆地的變革中，終端產(chǎn)品理應打開更大的想象空間。
記者 金朝力 王柱力
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