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三大高端消費品巨頭近日發(fā)布的2021年財報顯示，其年度銷售額普遍恢復(fù)至新冠肺炎疫情前水平。過去一年它們屢遭詬病的漲價策略不但沒有造成過多的負面影響，反而或多或少地起到刺激消費的效果。不過業(yè)內(nèi)人士普遍認為，品牌漲價策略并非一勞永逸，還應(yīng)重視品牌聲譽，把更多精力花在為消費者提供好的產(chǎn)品和服務(wù)上，而不是花費在營銷上。

銷售情況逐漸好轉(zhuǎn)

記者梳理相關(guān)財報發(fā)現(xiàn)，三大高端消費品巨頭年度銷售額普遍恢復(fù)至疫前水平。

開云集團財報數(shù)據(jù)顯示，其2021年收入同比大漲35%至176.45億歐元，與2019年相比可比銷售額增長13%，全面恢復(fù)疫情前水平，凈利潤也大漲50%至31.76億歐元。

按品牌分，古馳(Gucci)收入大漲30.8%至97.3億歐元，超過2019年的96億歐元，營業(yè)利潤也大漲42%至37.15億歐元。此外，開云集團旗下品牌圣羅蘭(Yves Saint Laurent)去年全年收入大漲44.5%至25.21億歐元，營業(yè)利潤大漲28.3%至7.15億歐元;葆蝶家(Bottega Veneta)收入錄得24.2%的增長至15億歐元，營業(yè)利潤上漲19%至2.86億歐元。

和開云集團一樣業(yè)績恢復(fù)至疫情前水平的還有愛馬仕。財報數(shù)據(jù)顯示，在截至去年12月31日的12個月內(nèi)，愛馬仕收入同比大漲42%至89.82億歐元，營業(yè)利潤大漲78%至35.3億歐元。其中，愛馬仕在亞洲和美洲市場的業(yè)績表現(xiàn)最為強勁，銷售額分別錄得40.2%和56.7%的增幅，歐洲市場也大漲36.3%。

除了開云集團、愛馬仕外，三大高消費品集團之首的LVMH集團的2021年全年財務(wù)數(shù)據(jù)也顯示，其全年營業(yè)收入642.2億歐元，較疫情暴發(fā)之前的2019年增長20%。

值得關(guān)注的是，中國市場成為品牌業(yè)績增長的關(guān)鍵。國際咨詢機構(gòu)貝恩公司發(fā)布的《2021年中國高端消費品市場報告》顯示，2021年中國內(nèi)地高端消費品市場規(guī)模同比增長36%至4710億元人民幣，較2019年實現(xiàn)翻番。

開云集團董事總經(jīng)理Jean-Francois Palus對分析師表示，公司在疫情期間深化了在中國市場的業(yè)務(wù)，特別是電商渠道。前往海南免稅購物中心以及中國其他地區(qū)的國內(nèi)旅客客流也推動了高端消費品銷售的增長。他對中國消費的健康狀況持樂觀態(tài)度，許多新消費者開始購買高端消費品，他們“有良好的購買傾向，而且愿意購買更多的東西”。

漲價或功不可沒

記者注意到，去年古馳、愛馬仕等品牌在宣布新一輪漲價前，品牌門店前經(jīng)常排起長隊。有消費者表示，漲價前買到即是賺到，一些經(jīng)典款產(chǎn)品具有保值功能，不失為一款好的理財產(chǎn)品。

對此，要客研究院院長周婷認為，漲價是品牌饑餓營銷的一種方式，即通過漲價來彰顯高端消費品的保值增值效應(yīng)，從而讓消費者趨之若鶩。

不過，高端消費品牌的頻繁漲價也遭到一些非議。此前一些大牌商品頻漲價，遭到部分消費者的排斥，有網(wǎng)友表示不會再考慮購買大牌。

時尚領(lǐng)域?qū)＜覐埮嘤τ浾弑硎?，一年漲價一兩次，對于一些高端消費品牌是常態(tài)。疫情影響下原材料、人工、運輸?shù)瘸杀镜纳蠞q，使得高端消費品牌漲價更為頻繁。

“高端消費品的忠實消費者畢竟是小部分群體。”頭豹(上海)研究院消費品行業(yè)首席分析師李金燦表示，定期漲價帶來的品牌稀缺性能夠很好地刺激這部分目標消費群體的購買欲望，也能讓已經(jīng)購買的消費者產(chǎn)生心理滿足。

雖然外界對于高端消費品牌頻繁漲價持有不同意見，但顯而易見的是，一些品牌的銷售情況已經(jīng)開始好轉(zhuǎn)。“對于高端消費品牌而言，漲價是提高業(yè)績最有效的方式之一。”張培英表示。

還需注重品質(zhì)創(chuàng)新

高端消費品牌價格如果持續(xù)漲下去，消費者會一直買單嗎?

張培英認為，高端消費品是一種高端的象征，除了產(chǎn)品自身的價值外，還被賦予了精神層面的價值，一些大牌產(chǎn)品上架就被搶空，一部分消費者比起價格的上漲，更關(guān)注“能不能買到”的問題。不過，當(dāng)價格突破消費者可以承受的心理預(yù)期后，核心消費者也會出現(xiàn)抵制心理。尤其近年來，隨著年輕消費者成為高端消費主力軍，他們中的部分群體更傾向于購買高端小眾品牌商品。對于所謂的“大牌經(jīng)典款”興趣并不大。

記者了解到，愛馬仕的經(jīng)典款包袋鉑金包設(shè)計于1984年，香奈兒的2.55系列包袋誕生于1955年，這些經(jīng)典款每年都在漲價，而品牌也樂于用這些經(jīng)典款的保值性來不斷吸引新的消費群體加入，不過也在一定程度上忽略了創(chuàng)新。

近年來，許多高端消費品牌的“創(chuàng)意總監(jiān)”被稱為“產(chǎn)品經(jīng)理”，設(shè)計能力每況愈下。古馳某款套裝被網(wǎng)友吐槽“丑出新高度”。

除了品牌創(chuàng)新遭詬病外，不少高端消費品牌的產(chǎn)品質(zhì)量問題也令人擔(dān)憂，如香奈兒、路易威登等多款產(chǎn)品被檢測出存在質(zhì)量問題。

業(yè)內(nèi)人士認為，消費者在購買高端消費品時要做綜合考量，除了關(guān)注品牌，更關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。而品牌在提升品牌價值方面要做的不應(yīng)該只有漲價，還應(yīng)該重視品牌的聲譽，把更多精力花在為消費者提供好的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)上，而不是花在營銷上。(記者 陳晴)