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關上教培的窗，打開職教的門，且行且珍惜。

文/每日財報 呂明俠

教育是國之大計。

“雙減”之后，資本在教培行業(yè)遭受重挫。隨著2021年兩辦新發(fā)布的《關于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質量發(fā)展的意見》出臺，資本紛紛轉向素質教育和職業(yè)教育領域。

然而伴隨成人職業(yè)教育平臺的火爆，“0元買課，打卡滿xx天，學費全額返！” “違約、賴賬、虛假宣傳”，仿佛若干年前K12教育，各路玩家蜂擁而至、資本無序擴張、各種營銷模式遍地開花、行業(yè)亂像叢生的場景似曾相識。

值得注意的是，業(yè)內作為號稱不到一年就融資11.5億的“開課吧”，在今年315期間，就有大量網友跑去黑貓平臺投訴，并且還伴有討薪等事件的發(fā)生，這其中到底是什么情況呢？這些問題成為近期外界關注的焦點。

看不懂的11.5億融資

開課吧官方網站顯示，公司由慧科集團于2013年創(chuàng)立，母公司慧科集團是中國高校數(shù)字化人才培養(yǎng)合作伙伴。據(jù)資料介紹，開課吧專注于培養(yǎng)符合新時代發(fā)展趨勢的復合型和應用型人才，整合全球知名高校和領軍企業(yè)的一線師資及實戰(zhàn)項目，面向大學生和在職人員提供職業(yè)能力進階、職業(yè)資格考試、學歷提升等多元化職業(yè)教育及人才服務，幫助用戶實現(xiàn)可持續(xù)職業(yè)成長。

《每日財報》關注到，開課吧于2020年8月26日正式宣布從慧科集團拆分，并獨立獲得A輪融資5.5億元人民幣，2021年7月12日再次宣布完成6億元B輪融資，共計11.5億元。有媒體稱，“開課吧獨立不到一年時間便已經完成兩輪共11.5億元融資，相當于每天入賬359萬元，抵得上許多上市公司全年收入——按2020年上市公司營業(yè)總收入對比，開課吧11.5億元融資收入可以排在A股第2650位，超過1489家A股上市公司?！边@個比較法有些幽默。

有趣的是，開課吧一度對外宣稱獨立融資，引入高瓴、高榕資本兩個投資機構，可《每日財報》在查詢企查查APP時發(fā)現(xiàn)，在其2020年8月26日前完成A輪融資，一直到2021年7月12日B輪融資結束，只在2021年12月6日完成一次注冊資本變更，從3000萬元變更為108.1168萬元，其單一股東為母公司慧科教育科技集團，持股100%。

經過穿透其股東信息顯示，由高榕作為GP的蘇州工業(yè)園區(qū)高榕成長投資中心（有限合伙）首次持股和認繳出資時間為2018年7月24日，由高榕系作為LP的寧波梅山保稅港區(qū)卡斯伯企業(yè)管理合伙企業(yè)（有限合伙），首次持股和認繳出資時間為2017年9月27日，并沒有找到高瓴參與的資金方。公司兩輪11.5億融資中，高瓴和高榕的出資時間、實繳資本、資金的出資路徑及上述兩家機構的持股比例我們也無從可查。在B輪融資顯示“投資方未披露”，我們在網絡上用盡全力也沒有發(fā)現(xiàn)開課吧B輪融資投資方的任何線索。

確實有些看不懂。

圖源：企查查APP

有資料顯示，作為國內最早專注IT互聯(lián)網和數(shù)字化領域的在線教育機構之一，開課吧2021年上半年便已實現(xiàn)累計付費學員人數(shù)超過500萬，按照公司在B輪融資時的預計，單月營收目標很快將突破一億元關口。

而據(jù)此前披露，開課吧創(chuàng)始人、CEO方業(yè)昌在對全員的內部信中宣布，后續(xù)的B2輪融資也將會在未來兩個月內陸續(xù)完成，也就是說，B2輪融資會在2021年9月左右完成，截至現(xiàn)在，其B2輪融資仍未有任何動靜。

就在最近，《每日財報》竟然發(fā)現(xiàn)網絡上有多處“開課吧討薪”的維權內容。

圖源：知乎APP

被指涉嫌誘導分期、退費難

一年來，國內教育產業(yè)“冰火兩重天”：一邊是以K12、學科類教育為代表的應試賽道陡然停擺，而另一邊則是職業(yè)教育賽道的異軍突起和快速升溫。

伴隨著近年來成年人在線教育的火爆行情，開課吧在營銷動作上花費了不少心思。以“0元買課”、“打卡返現(xiàn)”等口號吸引學員，用“7天無理由退款”打消質疑。按照這種模式，學員可以0成本買到幾節(jié)課程，如果付費購買正式課程，則在一定期限內打卡學習后就可全額返現(xiàn)。

令人尷尬的是，這些被開課吧用來吸引用戶的利好，如今卻成為用戶投訴的焦點。4月20日，在第三方平臺黑貓投訴上搜索開課吧，共有3488條結果，大多指向其“虛假宣傳”、“推脫返還學費”、“誘導消費”、“退款難”等問題。

其實，在教培行業(yè)內，退款困難是已相當普遍。今年1月，中消協(xié)發(fā)布的《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，根據(jù)2021年服務大類投訴數(shù)據(jù)，教育培訓服務居于服務類投訴量前五位。與2020年相比，教育培訓服務投訴量比重上升1.99個百分點，并進入服務類投訴前十。

除了難以開課吧退費投訴外，“背負債務”的投訴引人關注。一位注冊名為“勇敢堅強的傻妞”的用戶發(fā)布信息表示，在平臺老師極力推薦下，自己通過“芝士未來”將價值為12780元的課程辦理了分期。辦理分期的原因主要是老師向其承諾，月初繳費，月底便可以將繳費的錢退還給自己。期間，該用戶多次向老師表示不想辦理“芝士未來”分期，但事情至今仍未得到妥善處理。

據(jù)了解，2019年9月，開課吧母公司慧科投資入股了教育分期貸款機構“芝士未來”，與此同時，開課吧創(chuàng)始人、CEO方業(yè)昌曾擔任芝士未來董事。在芝士未來官網公布的合作教育機構名單中，開課吧、慧科教育名列其中。

未來耐人尋味

從消費者反饋來看，開課吧的各類課程價格不菲，但導致眾多消費者退費的根本原因在于，他們發(fā)現(xiàn)，付費課程質量大多比較膚淺，并沒有宣傳中說得那樣神乎其神。

比如，開課吧旗下的提供理財思維、個人成長等方面課程的米堆學堂。頁面上充斥著大量小白免費學習的課程內容，或是0元就能學習的體驗課。有用戶反應，米堆的財商課不僅內容與市面上現(xiàn)有的初級階段小白課雷同，而且還懷疑有為了推廣價格更高課程的目的。

在營銷話術上，開課吧各種制造焦慮的關鍵字卻層出不窮：“14天告別死工資，0元14天課程讓你改掉窮人思維”、“加入我的訓練營，每天10分鐘，9天就能學會理財”、“你不是窮，只是沒有富人思維”等等。要知道，那些曾經制造焦慮的人現(xiàn)在更焦慮，要珍惜來之不易的好局面。

行業(yè)整體而言，并不樂觀。

像凱文教育2021年營業(yè)收入約2.84億元，同比減少11.44%；歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損約為1.21億元；達內科技2021財年營收23.87億元，同比增長25.7%；凈虧損4.76億元；粉筆科技在2019年實現(xiàn)凈利潤1.54億元，2020年凈虧損4.84億元，在2021年前三季度虧損擴大至12.28億元。

教育行業(yè)大洗牌以來，職業(yè)教育類平臺魚龍混雜，服務質量參差不齊，近段時間更是發(fā)生了某平臺跑路現(xiàn)象。一些機構雖然占據(jù)了有利的賽道平臺，但其野蠻生長，缺乏規(guī)范運作，崇尚互聯(lián)網思維，燒錢營銷上市。教育行業(yè)不是付費高速，更不是資本的掘金池，切莫霸業(yè)未成身先損。

深耕新天地，正視老問題，當職業(yè)教育的大門打開時，且行且珍惜。