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路側(cè)停車攝像頭“看走眼” 沒(méi)停車卻“被收費(fèi)”

交通部門(mén)回應(yīng)將完善系統(tǒng);可以通過(guò)撥打交通服務(wù)監(jiān)督電話12328投訴咨詢

王先生車輛為“京A”號(hào)牌，他查詢的待支付訂單顯示，停車位上的車輛為“京J”號(hào)牌。受訪者供圖

5月8日，朝陽(yáng)門(mén)內(nèi)大街，工人在安裝路側(cè)停車攝像頭。新京報(bào)記者 李木易 攝

從今年1月開(kāi)始，東城、西城和通州率先實(shí)現(xiàn)了道路停車電子收費(fèi)全覆蓋。近期，有市民在網(wǎng)絡(luò)上反映，由于電子收費(fèi)識(shí)別系統(tǒng)的誤判，自己屢次遭遇“被收費(fèi)”，到北京交通APP上查看細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)，被拍到的實(shí)際停車車牌號(hào)與自己的只是“高度相似”，I被拍成T，0和U混淆，黑牌和藍(lán)牌不分。北京市停車管理事務(wù)中心負(fù)責(zé)人稱確實(shí)接到了反映車牌識(shí)別錯(cuò)誤的投訴，未來(lái)系統(tǒng)將不斷完善，提高準(zhǔn)確率。市民如發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題可向各區(qū)停車管理部門(mén)反映，核實(shí)后及時(shí)糾正。

案例1

相似車牌分不清 車主莫名“被停車”

3月22日，市民王先生收到一條短信，稱“您的車輛京xx1030于2019年3月20日在(西城區(qū))南橫東街停放，應(yīng)繳納停車費(fèi)5.0元。”王先生一看這個(gè)地址，心想自己沒(méi)有去過(guò)怎么會(huì)產(chǎn)生停車費(fèi)呢，他第一反應(yīng)覺(jué)得這是條詐騙短信，但看到來(lái)信號(hào)碼確實(shí)是交管部門(mén)客服熱線，他“謹(jǐn)慎”了一回，根據(jù)短信提示下載了“北京交通APP”，綁定自己車牌號(hào)后他一查，還真有一筆待支付的停車費(fèi)用，時(shí)間地點(diǎn)與上述短信的內(nèi)容一致。

好在，北京交通APP后臺(tái)可以看到攝像頭拍下的停車信息，王先生點(diǎn)擊查看后發(fā)現(xiàn)，照片中拍的是一輛灰色轎車，明顯不是自己的黑色寶馬。車輛號(hào)牌尾數(shù)乍一看與王先生的車一致，是“1030”，但仔細(xì)一瞧，數(shù)字“1”不對(duì)勁。“其實(shí)那是一個(gè)‘7’，上面的橫杠被人遮擋了，這才看上去跟‘1’似的，攝像頭哪有人肉眼看的明白，所以這‘7030’停的車，讓我‘1030’交費(fèi)。”王先生抱怨。

除此之外，王先生還在北京交通APP后臺(tái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生于2018年1月的一筆待支付訂單，點(diǎn)開(kāi)詳細(xì)信息后王先生看到照片中的車依舊不是自己的，但之所以產(chǎn)生停車費(fèi)，是因電子系統(tǒng)將車牌號(hào)中的“J”讀成了“A”。王先生將自己的經(jīng)歷制作成視頻發(fā)在網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)友表示也遇到過(guò)類似情況，“我是800，8U0和8Q0都給我記賬上了”。

昨天王先生告訴記者，就在發(fā)出視頻后，4月底的一天，他又收到一條催繳停車費(fèi)的短信，“情況一樣，還是把別人停的車安我頭上了。”

案例2

黑牌藍(lán)牌不分 攝像頭是“色盲”?

除了車牌號(hào)碼被“誤讀”，電子收費(fèi)攝像頭還有“色盲”之嫌。

同樣是在3月22日，張女士收到短信稱車輛停在“東打磨廠”，應(yīng)該繳納停車費(fèi)21.25元。張女士以為是愛(ài)人停的，打開(kāi)APP把費(fèi)用交了。可過(guò)后她查看細(xì)節(jié)才發(fā)現(xiàn)，照片中停的車號(hào)牌數(shù)字盡管和自家車一致，但顏色卻不同，“我家是藍(lán)牌，對(duì)方是黑牌”。

遇到同樣情況的還有趙先生，他收到短信提示4月22日下午產(chǎn)生了未支付的停車費(fèi)，但登錄APP后才發(fā)現(xiàn)真正占用停車位的是一輛黑號(hào)牌車，而自己號(hào)牌是藍(lán)色的。

幾位車主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，將情況反映到12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線，“大約三四天以后，我發(fā)現(xiàn)APP上的待支付記錄沒(méi)有了。”王先生說(shuō)。張女士也在交費(fèi)一個(gè)月左右以后將誤交的費(fèi)用拿回。但他們并不知道為何會(huì)發(fā)生這樣的事情，對(duì)今后車牌會(huì)不會(huì)被“誤讀”還是一頭霧水。

■ 回應(yīng)

交通部門(mén)：系統(tǒng)在完善 識(shí)別率會(huì)提高

海淀區(qū)交通委靜態(tài)交通科工作人員向記者解釋，“誤讀”的情況確實(shí)有發(fā)生，“尤其一些過(guò)去安裝的老攝像頭，位置較低，容易將車牌號(hào)‘看錯(cuò)’，系統(tǒng)在慢慢改進(jìn)，以后這個(gè)問(wèn)題肯定會(huì)減少。車主們發(fā)現(xiàn)弄錯(cuò)了一定要聯(lián)系我們，我們及時(shí)更正，不讓您出冤枉錢(qián)。”

北京市停車管理事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，目前，路側(cè)停車電子收費(fèi)主要是通過(guò)高位視頻技術(shù)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在日常工作中，接到了一些市民投訴反映自己的車牌被識(shí)別錯(cuò)誤了。隨著時(shí)間的推移，識(shí)別的車牌數(shù)量越來(lái)越多，相關(guān)技術(shù)也會(huì)不斷校驗(yàn)糾正，未來(lái)系統(tǒng)將不斷完善，后續(xù)的識(shí)別準(zhǔn)確率會(huì)越來(lái)越高。

該負(fù)責(zé)人表示，市民遇到號(hào)牌識(shí)別錯(cuò)誤的情況不用著急，可以通過(guò)撥打交通服務(wù)監(jiān)督電話12328進(jìn)行投訴咨詢，由于每天的接聽(tīng)電話數(shù)量較多，有時(shí)候的確會(huì)出現(xiàn)投訴電話打不進(jìn)去等情況。另外，也可以向區(qū)級(jí)停車管理部門(mén)咨詢。其中東城區(qū)停車管理部門(mén)的電話是：010-67178869，西城區(qū)停車管理部門(mén)的電話是：010-66517892，通州區(qū)停車管理部門(mén)的電話是：010-81597335。

據(jù)了解，東城、西城和通州從今年1月1日開(kāi)始率先實(shí)現(xiàn)道路停車電子收費(fèi)全覆蓋。目前，三區(qū)的白實(shí)線停車位累計(jì)服務(wù)車次720.5萬(wàn)次，停車費(fèi)收入全額上繳區(qū)級(jí)財(cái)政，道路停車黑收費(fèi)、亂收費(fèi)、議價(jià)等現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，北京交通APP累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)到120萬(wàn)人，綁定車輛84萬(wàn)輛，電子支付率超過(guò)99%。

■ 影響

未來(lái)欠繳停車費(fèi)或被納入個(gè)人征信

昨日上午，北京市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人做客北京交通廣播節(jié)目時(shí)透露，未來(lái)，市民可通過(guò)銀行繳納路側(cè)電子收費(fèi)車位的停車費(fèi)，北京還將研究將不繳納停車費(fèi)的行為納入個(gè)人征信系統(tǒng)。

目前，城六區(qū)和通州區(qū)已施劃3.6萬(wàn)余個(gè)白實(shí)線停車位，其中東城、西城和通州區(qū)共1.3萬(wàn)余個(gè)。在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)道路停車電子收費(fèi)的東城、西城和通州3個(gè)區(qū)，市民可通過(guò)電子支付和現(xiàn)金支付兩種手段繳費(fèi)，電子繳費(fèi)可通過(guò)北京交通APP或者支付寶的城市服務(wù)等方式進(jìn)行。

有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)金繳費(fèi)并不是指將現(xiàn)金繳納給個(gè)人，而是到市交通委公布的現(xiàn)金代繳點(diǎn)繳納，一般在東西城的便民服務(wù)大廳。目前，北京正在和銀行溝通，未來(lái)市民可通過(guò)銀行繳納停車費(fèi)。

據(jù)介紹，目前北京路側(cè)停車電子收費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)和交管系統(tǒng)連通，可以及時(shí)向停車人下發(fā)電子停車費(fèi)催繳短信，未來(lái)北京還將研究將不繳納停車費(fèi)的行為納入個(gè)人征信系統(tǒng)。