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京東物流在電商市場(chǎng)上又跑近了一步。

日前，京東物流宣布已接入抖音電商"音需達(dá)"服務(wù)，成為首批接入"音需達(dá)"服務(wù)的快遞企業(yè)，為抖音電商用戶(hù)提供送貨上門(mén)等配送服務(wù)。

這并不是京東物流首次打入抖音電商平臺(tái)，查閱2022年半年報(bào)獲悉，京東物流服務(wù)的抖音電商商家已經(jīng)超過(guò)了1萬(wàn)家。

【資料圖】

作為目前最強(qiáng)勁的電商平臺(tái)之一，盯上這塊肥肉的不止京東物流。

此前于8月31日，新東方旗下直播電商?hào)|方甄選宣布與順豐控股（002352）、京東物流達(dá)成緊密合作關(guān)系，為自營(yíng)產(chǎn)品提供物流服務(wù)保障；9月19日，抖音"山貨上頭條"助農(nóng)項(xiàng)目和中國(guó)郵政速遞物流簽署《合作框架協(xié)議》。

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

這些快遞企業(yè)紛紛進(jìn)軍抖音并不難理解，畢竟在快遞行業(yè)格局的每次更迭輪換中，都有電子商務(wù)這一關(guān)鍵身影出現(xiàn)。

抖音趕超淘寶直播，京東順豐搶入局

抖音可以說(shuō)是這兩年電商賽道上發(fā)展最為迅猛的玩家。

"宇宙的盡頭是直播帶貨"這句話近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上悄然走紅，背后是直播電商用短短四五年間迅速成長(zhǎng)為萬(wàn)億級(jí)大市場(chǎng)。不止是專(zhuān)業(yè)主播，許多企業(yè)老板、網(wǎng)紅明星，甚至是運(yùn)動(dòng)員也開(kāi)始加入直播帶貨的隊(duì)伍。

平臺(tái)級(jí)玩家中，淘寶、抖音、快手三方角力，幾乎占據(jù)著整個(gè)直播電商市場(chǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，原本占據(jù)龍頭地位的淘寶直播GMV突破5000億元；抖音、快手增速迅猛，前者2021年GMV6800億元，后者2021年GMV是上年同期的3.2倍，據(jù)機(jī)構(gòu)測(cè)算抖音電商2021年GMV已超8000億。

坐擁龐大的流量，物流服務(wù)可以說(shuō)是電商業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，這將直接影響消費(fèi)者購(gòu)物的體驗(yàn)。據(jù)了解，"商品發(fā)貨慢""快遞不上門(mén)""退貨退款麻煩""服務(wù)態(tài)度差"是消費(fèi)者在抖音直播間購(gòu)物時(shí)的主要"槽點(diǎn)"。

電商商家亦苦不堪言，一位珠寶抖音商家劉曼告訴，抖音對(duì)于商家的評(píng)分系統(tǒng)十分嚴(yán)格，其近期就因?yàn)橐粋€(gè)商品配送慢而扣掉0.4分。同時(shí)，劉曼稱(chēng)，"店鋪內(nèi)90%的差評(píng)都來(lái)自物流服務(wù)這一項(xiàng)，太影響生意和流量了"。

事實(shí)上，此前抖音也公開(kāi)表示物流問(wèn)題正在成為制約其發(fā)展的瓶頸之一。官方數(shù)據(jù)顯示，抖音電商中快遞投訴與快遞原因退貨等中末端派送服務(wù)問(wèn)題占比超過(guò)50%。

抖音也曾想要解決物流問(wèn)題，早在2020年，抖音就嘗試自建物流系統(tǒng)，成立了一級(jí)電商事業(yè)部，并陸續(xù)招募了順豐、京東、菜鳥(niǎo)等快遞物流企業(yè)的高管及研發(fā)人員；2021年初，有消息稱(chēng)抖音電商布局倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，在廣東、云南、浙江等全國(guó)多個(gè)地區(qū)拿地建倉(cāng)。

不過(guò)從試水效果看，抖音距離完成物流體系搭建還有很長(zhǎng)一段距離，可以對(duì)比的是，京東物流虧損了十余年，才換來(lái)如今成熟的物流和供應(yīng)鏈。

因此，與頭部快遞物流公司合作，似乎是抖音現(xiàn)階段更聰明快捷的選擇。

2022年初，抖音電商推出高品質(zhì)快遞服務(wù)，針對(duì)快遞派送不電聯(lián)、不上門(mén)、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題，以期降低物流原因造成的退貨率。最早有消息稱(chēng)，支持的快遞公司有中通、圓通、韻達(dá)，其余快遞在陸續(xù)接入中。

從現(xiàn)在看，京東物流也拿到了入門(mén)券，成為首批接入"音需達(dá)"服務(wù)的快遞企業(yè)。早在2021年春節(jié)期間，京東快遞還成為抖音電商"春節(jié)不打烊"的官方物流合作伙伴；今年8月31日，京東物流又與如今抖音一線一線品牌東方甄選搭線，成為物流提供商。

據(jù)此前京東物流財(cái)報(bào)顯示，2022年上半年，其來(lái)自外部客戶(hù)的收入為182億元，同比增長(zhǎng)27.7%，占總收入的比例達(dá)到58.3%。其中，京東物流提及其進(jìn)一步深化同直播電商平臺(tái)的合作，截至目前已服務(wù)抖音電商平臺(tái)超1萬(wàn)個(gè)商家，業(yè)務(wù)量和收入增速持續(xù)增長(zhǎng)。

不過(guò)，此次雖率先接入抖音"音需達(dá)"，但從其定位來(lái)看，京東物流更多負(fù)責(zé)的或?yàn)闀r(shí)效快的高端快遞件。

一件皮大衣引起的快遞變局，得電商者得天下

在電商三國(guó)殺里，"得物流者，得天下"已成為共識(shí)。但事實(shí)上，電商對(duì)于快遞行業(yè)的變局同樣至關(guān)重要。

如今如火如荼的電商件大戰(zhàn)，最早始于圓通創(chuàng)始人喻會(huì)蛟妻子張小娟的一次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

2003年，在中國(guó)民營(yíng)快遞發(fā)展崛起的第十年，馬云的淘寶網(wǎng)成立了。彼時(shí)快遞行業(yè)處于發(fā)展初期，中國(guó)郵政占據(jù)著快遞市場(chǎng)的絕對(duì)份額；同時(shí)，在國(guó)家整治"非法寄遞文件"的嚴(yán)厲打擊下，三通一達(dá)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段緩慢成長(zhǎng)的階段。

兩年后，2005年的春節(jié)前夕，圓通創(chuàng)始人喻會(huì)蛟妻子張小娟在淘寶買(mǎi)了一件皮大衣，但直到年三十也沒(méi)貨，于是抱怨淘寶的物流不靠譜。

那時(shí)候喻會(huì)蛟對(duì)成立兩年的淘寶網(wǎng)知之甚少，妻子的無(wú)心之舉，促使喻會(huì)蛟馬不停蹄跑到杭州找馬云談合作。當(dāng)時(shí)郵政系統(tǒng)的快件價(jià)格是22元、"通達(dá)系"全國(guó)件價(jià)格是18元，而馬云一口氣砍到了8元/件的發(fā)貨價(jià)。

喻會(huì)蛟答應(yīng)了馬云的要求，2005年圓通與淘寶達(dá)成合作，把區(qū)域運(yùn)費(fèi)降至8元/件。

這一選擇不僅改變了圓通的市場(chǎng)地位，3年時(shí)間圓通淘寶件從日均2000件飛漲至28萬(wàn)件，逐步超越申通躍居至通達(dá)系業(yè)務(wù)規(guī)模的第一；也帶動(dòng)了三通一達(dá)加入這條新賽道，尤其在2009年民營(yíng)快遞企業(yè)正式獲得合法地位后，三通一達(dá)駛?cè)敫咚佘?chē)道，一舉反超中國(guó)郵政，改變了快遞行業(yè)的格局。

電商帶動(dòng)了快遞的規(guī)模，而廉價(jià)的快遞又推動(dòng)了電商的繁榮，兩者唇齒相依。2011年-2016年，電商行業(yè)迎來(lái)高速發(fā)展，電商件代替商務(wù)時(shí)效件成為中國(guó)快遞行業(yè)第一大市場(chǎng)，快遞行業(yè)每年的業(yè)務(wù)量增速達(dá)到約50%，年均件量超過(guò)百億件。

不過(guò)2016年之后，一二線城市網(wǎng)購(gòu)人數(shù)飽和，電商紅利消減，電商大盤(pán)交易增速開(kāi)始下滑，隨之快遞行業(yè)整體市場(chǎng)增速放緩。2017年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量為401億件，同比增長(zhǎng)28%，而上一年的增速為51.4%。

2018年前后拼多多的高速發(fā)展，不僅沖擊著淘寶網(wǎng)的壟斷地位，也第二次推動(dòng)了原以為穩(wěn)固的快遞行業(yè)格局改變。

這一次，東南亞印尼起家的新玩家極兔快遞，借拼多多這一同樣主打低價(jià)的電商平臺(tái)幾乎掀翻了整個(gè)快遞市場(chǎng)。據(jù)悉，拼多多一開(kāi)始就將200億數(shù)目包裹的90%給了極兔快遞。

2021年10月，極兔快遞一舉并購(gòu)百世集團(tuán)的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。盡管融合過(guò)程坎坷，但據(jù)今年6月極兔創(chuàng)始人李杰宣布，極兔5月日均業(yè)務(wù)量已經(jīng)站穩(wěn)4000萬(wàn)票，市占率約為13%——超越順豐、申通，逼近韻達(dá)、圓通，日均單量位于行業(yè)第四。

直播電商的興起，快手、抖音電商的迅猛增長(zhǎng)，或?qū)⒊蔀榭爝f業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)的又一大來(lái)源，不過(guò)，如今的快遞格局能否被再次打破？

有不愿具名的快遞業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，快遞行業(yè)是充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，順豐、京東物流雖然對(duì)于一些產(chǎn)品價(jià)值高、追求時(shí)速的電商件來(lái)說(shuō)確實(shí)是"剛需"，但至于能在抖音市場(chǎng)搶多大份額，其實(shí)仍是未知數(shù)。

"電商平臺(tái)不會(huì)綁定哪一家快遞企業(yè)，所有電商平臺(tái)實(shí)則對(duì)快遞市場(chǎng)都是開(kāi)放的、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的。"該人士稱(chēng)，并不是電商平臺(tái)選擇快遞公司，選擇權(quán)實(shí)則在商家手中，商家們更希望充分競(jìng)爭(zhēng)把發(fā)貨成本進(jìn)一步壓低。

或許正因?yàn)榇?，從份額爭(zhēng)奪到價(jià)格戰(zhàn)，快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從未真正停止。